Assono CAR - Calls,
Answers & Riports
Előzze meg versenytársait!
Kisvállalatok és marketing osztályok telefonos kampánykezelője
Az Assono CAR egy internetes böngészővel használható, egyszerűen kezelhető és kedvező árú intranet alkalmazás telemarketing és PR-feladatok támogatására. Ára, rendszerfüggetlen felépítése és könnyű kezelhetősége alapján kisvállalkozások vagy közepes- és nagyvállalatok PR/marketing részlegének is tökéletes megoldás. Használatához nem szükséges drága call center/contact center rendszer, sem telemarketinges tapasztalat, vagy képzett telemarketinges munkatárs. Mindösszesen az Ön felkészült szakembereire, kollégáira van szüksége hozzá.
Széles körű felhasználási terület
-
Telefonos piackutatás
-
Telefonos értékesítés
-
Közvélemény-kutatás
-
Vevői elégedettség mérése
-
Rendezvényszervezéshez kapcsolódó telefonos feladatok
-
Adatbázis-építés, -tisztítás és -karbantartás
-
Értékesítői időpont-egyeztetés
-
Orvosi időpont-egyeztetés, beteglista-kezelés
-
Szállodaiparban régi vendégek felderítése
-
Vendéglista-kezelés, elégedettség felmérése
-
Kintlévőség-kezelés, pénzbehajtás
-
Új szolgáltatások, termékek bevezetésének előzetes felmérése
-
Ügyfélszolgálat/helpdesk
-
Projekt monitoring, munkafolyamatok ellenőrzése
Bármely célból is végez kimenő telefonhívásokat előre összeállított kérdésekkel, a hívások lebonyolítása egyszerű és gyors (hívás egy kattintással), a kérdésekre adott válaszok rögzítése hatékony, a válaszok statisztikája egyszerűen előállítható és további feldolgozásra exportálható.
Egyszerű felépítés,
Az Assono CAR alkalmazást a hívásokat lebonyolító munkatársak (felhasználók) egy böngésző felületen érhetik el. Az alkalmazás a vállalati Intranet rendszeren fut.
Akár egy személy is használhatja ezt a kampánykezelő rendszert, de természetesen a rendszer támogatja több munkatárs (felhasználó, operátor, ügynök) egyidejű vagy ütemezett munkáját, egy csoportvezető (supervisor) irányításával. A csoportvezető egy Excel táblázatban is összeállíthatja a kérdéseket, és kérdésenként beállíthatja a válaszok típusát, elkészítheti a választási lehetőségeket. Egy másik táblázatban pedig egyszerűen létrehozható a híváslista (a nevek és a hozzájuk tartozó telefonszámok, címek listája), melyekhez akár hívási dátumok és időpontok is hozzárendelhetők. A híváslisták hozzárendelhetők a munkatársakhoz (operátorokhoz), így az operátor bejelentkezéskor az aznapi feladatait, híváslistáit látja, időzítés szerinti sorrendben.
Szolgáltatások és jellemzők
- Hívás egérkattintással (click-to-call)
- Egy vagy több operátor/ügynök/felhasználó (egyszerre max. 10 operátor)
- Egy ügynök többféle kampányt is kezelhet (egyszerre egyet)
- Kampányok (kérdések) és híváslisták importálhatók CSV fájlból (pl. MS Excel)
- A hívások eredményei exportálhatók XLS formátumban
- Rugalmasan paraméterezhető kérdőívek
- A hívásfeladatok időponthoz rendelhetők
- A hívásokat az operátor átidőzítheti
- A kérdésekhez utasítások rendelhetők
Kérdőívek
- Kérdések max. száma kérdőívenként: 15
- Válaszok max. száma kérdésenként:10
- Megjegyzés, utasítás mező:1
- Megjegyzések és válaszok max. hossza : 150 karakter
- Elágazási pontokat kezel: nem
Híváslista
- Egy adott névhez rendelhető telefonszámok max. száma: 10
- Egy adott névhez rendelhető címek max. száma: 3
- Átidőzítés későbbi időpontra és dátumra: igen
Hatékony
- Nem kell kézzel tárcsázni
- A válaszok gyorsan és egyszerűen rögzíthetők
- A hívási feladatok szabadon paraméterezhető státuszokkal értékelhetők (lezárt sikeres, lezárt sikertelen, stb.)